常见问题

获取不到模型列表

• 检查 API Key 和 Base URL 是否正确，Base URL 应是 API 地址而不是服务商首页。
• DeepSeek 官方 API 请选择 OpenAI 兼容 API 类型，Base URL 使用 https://api.deepseek.com。
• 确认服务商账户可用且仍有额度。
• 如果使用代理，请在 设置 → 通用 → 网络代理 中确认地址和端口。

详细配置见 配置大模型服务。

智能体没有生成文档

• 确认当前使用 Agent 或 Plan 模式；Ask 模式不会修改文档。
• 确认模型支持 Tool Calling，推荐使用 DeepSeek V4 Pro。
• 查看文策 AI 桌面程序日志，确认是否存在 API 或工具调用错误。
• 如果界面出现待确认操作，需要点击 确认 才会写入 Word。

生成过程卡住或上下文过长

• 点击停止按钮结束当前任务，再缩小处理范围或新建会话。
• 长文任务可改用 Plan 模式，或拆成“生成大纲 → 分节写作 → 总体审阅”。
• 暂时关闭不需要的 MCP Server 和 Skill，减少上下文与工具数量。

加载项在 Word 中不显示

• 确认文策 AI 后端仍在运行。
• WPS 用户重新执行 WPS 加载项安装，并重启 WPS。
• Microsoft Word 用户确认 HTTPS 服务、自签名证书和 manifest.xml 均已配置，参考 Microsoft Word 加载项。

macOS 阻止打开 WenCe AI

当前 macOS 应用通过 GitHub Release 分发。请在 Finder 中右键 WenCe AI.app → 打开；仍被阻止时，到 系统设置 → 隐私与安全性 中允许打开。请确认下载的是 Apple Silicon 对应的 wence_ai-macos-arm64.dmg 或 .app.zip。

Skill 上传提示同名

同名 Skill 不会被覆盖。请先备份需要保留的内容，再删除已有 Skill，然后重新上传。也可以点击 Skill 卡片上的文件夹按钮直接打开其目录。

如何反馈其他问题

请在 GitHub Issues 提交问题，并附上系统、办公软件版本、模型名称、复现步骤和脱敏后的日志。